2022年山东青年政治学院专升本物业管理概论考试大纲

2022年山东青年政治学院专升本物业管理概论考试大纲

Ⅰ.考试要求

本科目考试内容包括物业管理的基本理论、基础知识和基本方法，物业行业的产生发展及现状、物业管理机构、物业管理程序、房屋维修与管理、物业招标投标、物业管理法制建设等内容。主要考查考生“识记”“理解”“应用”三个层次。具体要求如下：

一、物业管理绪论

(一)物业管理基础知识

1.识记：

(1)物业管理的概念;

(2)物业管理的定义与性质。

2.理解：

(1)物业管理的业务内容;

(2)物业管理的工作流程。

3.应用：

根据物业管理的概念，生活中物业管理的基本环节有哪些?

(二)物业管理机构设置

1.识记：

(1)熟悉物业管理企业内部组织;

(2)了解政府行业行政主管部门的设置;

(3)现代物业管理的特点。

2.理解：

(1)对物业管理人员有哪些要求;

(2)如何规避和防范物业管理风险。

3.应用：

现代物业管理应考虑投保哪些险种。

二、前期物业管理

(一)物业管理的早期介入

1.识记：

物业管理早期介入的内容。

2.理解：

物业管理早期介入的意义。

(二)物业竣工验收与接管验收

1.识记：

物业的竣工验收。

2.理解：

物业的接管验收。

3.应用：

分析物业竣工验收与接管验收的区别。

(三)物业入伙

1.识记：

(1)物业入伙通知书;

(2)物业入伙手续。

2.理解：

物业管理在业主生活工作中的作用。

3.应用：

物业管理活动中收楼须知。

三、物业房屋维修管理

(一)物业管理组织

1.识记：

(1)熟悉房屋维修管理的原则;

(2)房屋维修管理的内容;

(3)房屋维修工程的分类。

2.理解：

(1)理解房屋维修行政管理;

(2)理解房屋维修工程的分类。

3.应用：

如何进行房屋维修的档案管理。

(二)房屋设备管理

1.识记：

(1)房屋设备的分类;

(2)房屋设备管理的内容及制度;

(3)房屋设备维修主要内容。

2.理解：

理解房屋设备管理的制度。

3.应用：

如何对房屋设备的维修进行分类。

四、物业管理企业的日常管理与服务

(一)日常管理服务概述

1.识记：

(1)日常管理服务的形式与内容;

(2)环境卫生管理的机构设置;

(3)治安管理的形式与机构。

2.理解：

(1)日常服务管理的特点;

(2)治安管理的制度;

(3)高层建筑消防管理;

(4)不同物业车辆道路的管理特点。

3.应用：

(1)如何处置治安管理常见的问题?

(2)发生紧急情况如何进行消防疏散?

(二)现代物业分类管理

1.识记：

(1)住宅小区物业管理的内容;

(2)写字楼物业管理的内容;

(3)商业场所物业管理的内容;

(4)工业园区物业管理的内容。

2.理解：

(1)理解物业分类管理的必然性;

(2)居住社区物业管理的内容;

(3)养老机构物业管理的内容和特点。

3.应用：

现代物业管理业中的商业场所物业管理的内容。

五、物业招投标管理

(一)物业管理招投标意义及原则

1.识记：

物业管理招投标的概念与意义。

2.理解：

物业管理招投标遵循什么程序。

3.应用：

物业管理招投标应遵循什么原则?

Ⅱ. 考试形式与题型

一、考试形式

考试采用闭卷、线上考试形式。试卷满分100分，考试时间60分钟。

二、题型

考试题型从以下类型中选择：单项选择题、多项选择题、简答题、论述题、综合应用题等。